Top tai nghe Call Center tốt nhất
Top 10 tai nghe Call Center tốt nhất hiện nay – Đánh giá chi tiết và tư vấn lựa chọn năm 2026
Việc đầu tư một chiếc tai nghe Call Center chất lượng không chỉ giúp nhân viên giao tiếp rõ ràng hơn với khách hàng mà còn góp phần nâng cao năng suất làm việc, cải thiện trải nghiệm khách hàng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho doanh nghiệp.
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều thương hiệu tai nghe như Jabra, Vbet, Mairdi, Yealink, EPOS... với mức giá và tính năng khác nhau. Điều này khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Trong bài viết này, LAB Group sẽ đánh giá khách quan các mẫu tai nghe Call Center nổi bật dựa trên các tiêu chí:
- Chất lượng âm thanh.
- Micro chống ồn.
- Độ bền.
- Khả năng tương thích.
- Sự thoải mái khi sử dụng.
- Bảo vệ thính giác của điện thoại viên
- Giá trị đầu tư.
Nếu bạn chưa hiểu rõ tai nghe Call Center là gì và khác gì so với tai nghe thông thường, hãy tham khảo bài viết Tai nghe Call Center là gì? để có cái nhìn tổng quan trước khi lựa chọn.
.jpg)
Vì sao doanh nghiệp nên đầu tư tai nghe Call Center chất lượng?
Nhiều doanh nghiệp chỉ quan tâm đến giá thành khi mua tai nghe, trong khi đây là thiết bị được nhân viên sử dụng liên tục từ 6–8 giờ mỗi ngày. Một sản phẩm chất lượng sẽ mang lại lợi ích lâu dài cả về hiệu suất làm việc lẫn chi phí vận hành.
Tăng chất lượng cuộc gọi
Tai nghe chuyên dụng thường được trang bị:
- Micro chống ồn giúo giao tiếp hiệu quả
- HD Voice.
- Wideband Audio.
- Loa tối ưu cho giọng nói.
- Thiết kế nhẹ, đeo thoải thời gian dài
- Khả năng tương thích cao
- Bảo vệ thình giác của điện thoại viên
Nhờ đó, khách hàng nghe rõ hơn, giảm hiện tượng phải lặp lại thông tin và tăng hiệu quả giao tiếp.
Giảm mệt mỏi khi làm việc
Thiết kế công thái học với:
- Trọng lượng nhẹ.
- Đệm tai mềm.
- Quai đeo linh hoạt.
giúp nhân viên đeo liên tục trong nhiều giờ mà vẫn cảm thấy thoải mái.
Tăng năng suất làm việc
Sử dụng tai nghe giúp nhân viên:
- Rảnh tay nhập dữ liệu.
- Tra cứu thông tin khách hàng.
- Soạn email.
- Cập nhật CRM.
Đây là lợi thế lớn đối với bộ phận telesales và chăm sóc khách hàng.
Tiết kiệm chi phí dài hạn
Một chiếc tai nghe chất lượng thường có tuổi thọ từ 3–5 năm nếu sử dụng đúng cách. Ngược lại, các sản phẩm giá rẻ dễ hỏng dây cáp, micro hoặc đệm tai, dẫn đến chi phí thay thế cao hơn trong dài hạn.
Tiêu chí đánh giá một tai nghe Call Center tốt
Để lựa chọn được sản phẩm phù hợp, doanh nghiệp nên đánh giá dựa trên các tiêu chí sau.
Chất lượng micro
Micro chống ồn là yếu tố quan trọng nhất.
Một chiếc tai nghe có micro tốt sẽ giúp:
- Loại bỏ tiếng ồn nền.
- Giọng nói rõ ràng.
- Hạn chế tạp âm.
- Tăng trải nghiệm khách hàng.
Chất lượng âm thanh
Âm thanh cần rõ ràng, trung thực và tối ưu cho thoại thay vì nhấn mạnh dải bass như tai nghe giải trí.
Các công nghệ như HD Voice hoặc Wideband Audio sẽ giúp cuộc gọi tự nhiên hơn.
Độ bền
Tai nghe dành cho doanh nghiệp cần:
- Khung chắc chắn.
- Dây chống gập.
- Micro linh hoạt.
- Đệm tai có thể thay thế.
Đây là những yếu tố giúp kéo dài tuổi thọ thiết bị.
Khả năng tương thích
Một mẫu tai nghe tốt cần tương thích với:
- Điện thoại IP.
- Softphone.
- Microsoft Teams.
- Zoom.
- Google Meet.
- 3CX.
- Zoiper.
Sự thoải mái
Nếu nhân viên đeo tai nghe hơn 6 giờ mỗi ngày, nên ưu tiên:
- Thiết kế nhẹ.
- Đệm tai mềm.
- Khung có thể điều chỉnh.
- Áp lực kẹp vừa phải.
Dễ dàng triển khai và mở rộng
Khả năng triển khai và mở rộng hệ thống
Đối với doanh nghiệp, một chiếc tai nghe Call Center không chỉ cần đáp ứng nhu cầu sử dụng hiện tại mà còn phải phù hợp với kế hoạch phát triển lâu dài. Khi số lượng nhân viên tăng lên hoặc doanh nghiệp nâng cấp hệ thống tổng đài, việc sử dụng các mẫu tai nghe có khả năng mở rộng sẽ giúp tiết kiệm đáng kể chi phí đầu tư và thời gian triển khai.
Một mẫu tai nghe tốt nên đáp ứng các tiêu chí sau:
- Tương thích với nhiều nền tảng như Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, 3CX, Zoiper, Cisco Webex và các phần mềm Softphone phổ biến.
- Hỗ trợ nhiều chuẩn kết nối như USB-A, USB-C, RJ9, Bluetooth để dễ dàng sử dụng với điện thoại IP, máy tính hoặc thiết bị di động.
- Có nhiều phiên bản Mono, Duo, USB, RJ9 trong cùng một dòng sản phẩm để doanh nghiệp dễ dàng tiêu chuẩn hóa thiết bị.
- Hỗ trợ phụ kiện mở rộng như cáp chuyển đổi, bộ điều khiển cuộc gọi (Inline Controller), bộ chuyển đổi EHS hoặc đệm tai, giúp nâng cấp mà không phải thay mới toàn bộ tai nghe.
- Có chính sách bảo hành rõ ràng và nguồn linh kiện thay thế ổn định để giảm thời gian gián đoạn khi vận hành.
Đối với các doanh nghiệp có từ 20–500 nhân viên, việc lựa chọn một dòng tai nghe dễ triển khai và có khả năng mở rộng sẽ giúp bộ phận CNTT và kỹ thuật giảm đáng kể thời gian cài đặt, quản lý thiết bị cũng như chi phí vận hành trong tương lai.
Top 10 tai nghe Call Center tốt nhất hiện nay
Dưới đây chúng tôi sẽ đưa ra danh sách những mẫu tai nghe tốt nhất hiện này, đánh giá dựa trên tiêu chí kỹ thuật, giá thành, khả năng triển khai va thay thế phụ kiện
1. Jabra Biz 1100 USB – Giá tốt nhất
Điểm đánh giá tổng thể: 9.5/10
Nếu doanh nghiệp cần một mẫu tai nghe có mức giá hợp lý nhưng vẫn đảm bảo chất lượng, Jabra Biz 1100 USB Mono là lựa chọn rất đáng cân nhắc. Mẫu này hỗ trợ kết nối USB-A, RJ9, 2.5mm, 3.5mm qua cáp QD, có mẫu 2 bên tai và 1 bên tai để khách lựa chọn.
Ưu điểm
- Giá hợp lý.
- Micro chống ồn.
- USB Plug & Play cho Softphone
- RJ9 cho điện thoại IP Phone
- 3.5mm cho máy tính và một số mẫu Smartphone
- 2.5mm cho mẫu điện thoại analog
- Trọng lượng nhẹ.
- Độ bền tốt.
Nhược điểm
- Không có chứng nhận cho Microsoft Teams
- Không phù hợp với môi trường quá nhiều tiếng ồn.
Phù hợp
- Trung tâm Telesales có quy mô vừa và nhỏ
- Doanh nghiệp cần tối ưu chi phí.
2. Vbet VT6300 USB Duo – Hiệu năng tốt trong tầm giá
Điểm đánh giá tổng thể: 9.2/10
Vbet VT6300 USB Duo là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp muốn tối ưu chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất lượng âm thanh và độ bền.
Ưu điểm
- Micro chống ồn tốt, loại bỏ 90% tiếng ồn xung quanh
- Thiết kế nhẹ.
- Đệm tai mềm.
- USB Plug & Play.
- Giá cạnh tranh.
- Trang bị đệm tai giả da và xốp mềm
Nhược điểm
- Thương hiệu chưa phổ biến bằng Jabra.
- Phụ kiện thay thế ít hơn.
Phù hợp
- Doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Văn phòng.
- Chăm sóc khách hàng.
3. Jabra Evolve 20 MS Stereo USB A/C– Lựa chọn tốt nhất cho Microsoft Teams
Điểm đánh giá tổng thể: 9.8/10
Jabra Evolve 20 MS Stereo USB A/C là mẫu tai nghe nổi bật dành cho doanh nghiệp sử dụng Microsoft Teams. Với chứng nhận Microsoft Teams Certified, sản phẩm mang lại trải nghiệm họp trực tuyến và cộng tác ổn định.
Ưu điểm
- Microsoft Teams Certified.
- Micro chống ồn chất lượng cao.
- Âm thanh HD Voice.
- Điều khiển cuộc gọi trên dây.
- Thiết kế Duo giúp tập trung tốt hơn.
- Hỗ trợ kết nối USB-A/C dùng tốt cho máy tính và Smartphone
Nhược điểm
- Giá cao hơn các dòng phổ thông.
- Không phù hợp nếu chỉ cần nghe gọi cơ bản.
Phù hợp
- Doanh nghiệp sử dụng Microsoft Teams.
- Hybrid Working.
- Văn phòng hiện đại.
4. Jabra Biz 1500 USB Duo – Tốt nhất cho Contact Center
Điểm đánh giá: 9.7/10
Jabra Biz 1500 là dòng tai nghe được thiết kế riêng cho môi trường Contact Center với cường độ sử dụng cao.
Ưu điểm
- Micro chống ồn.
- HD Voice.
- Khung chắc chắn.
- Đeo thoải mái cả ngày.
- Độ bền cao.
Nhược điểm
- Thiết kế đơn giản.
- Không có Bluetooth.
Phù hợp
- Contact Center.
- Chăm sóc khách hàng.
- Tổng đài IP.
5. Mairdi MRD-805UC – Giải pháp cân bằng giữa hiệu năng và chi phí
Điểm đánh giá tổng thể: 9.0/10
Mairdi MRD-805UC là dòng tai nghe được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhờ chất lượng ổn định và mức giá hợp lý.
Ưu điểm
- Micro chống ồn.
- Âm thanh rõ.
- Thiết kế công thái học.
- Tương thích nhiều nền tảng UC.
Nhược điểm
- Ít lựa chọn phụ kiện hơn các thương hiệu lớn.
- Chưa có nhiều phiên bản chuyên biệt cho Microsoft Teams.
Tham khảo thêm các mẫu tai nghe Call Center chính hãng
Ngoài các sản phẩm được giới thiệu ở trên, bạn có thể tham khảo thêm tai nghe Call Center chính hãng để so sánh nhiều mẫu tai nghe USB, RJ9 và Bluetooth phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
Tiêu chí lựa chọn theo từng nhu cầu sử dụng
Không có mẫu tai nghe nào phù hợp với mọi doanh nghiệp. Việc lựa chọn nên dựa trên mục đích sử dụng thực tế:
Doanh nghiệp dùng Microsoft Teams
- Ưu tiên chọn mẫu tai nghe Jabra Evolve 20 MS Stereo
Contact Center/ Call Center
- Ưu tiện chọn mẫu tai nghe Jabr Biz 1500
Trung tâm telesales vừa và nhỏ
- Ưu tiên chọn mẫu Jabra Biz 1100, Vbet VT6300 USB, Mairdi MRD-805
