I. LỢI ÍCH VƯỢT TRỘI CỦA TỔNG ĐÀI ẢO

1. Không tốn chi phí đầu tư ban đầu

Với dịch vụ Tổng đài ảo thì khách hàng sẽ không mất phí đầu tư hệ thống tổng đài ban đầu, khách hàng chỉ cần có đường truyên Internet là đã được sử dụng hệ thống tổng đài điện thoại với công nghệ 4.0. Thông thường với hệ thống tổng đài IP vật lý thì chi phí ban đầu thương rơi vào tâm 15 triệu trở lên.

2. Không mất phí bảo trì hệ thống

Không giống với hệ thống tổng đài vật lý cần có nhân viên IT để vận hành hệ thống, với hệ thống tổng đài ảo thì khách hàng chỉ cần sử dụng và tận hưởng những tiễn ích tiên tiến, mọi vấn đề về quản lý và vận hành hệ thống đã có chúng tôi lo.

3. Hỗ trợ đa nên tảng

Hệ thống tổng đài ảo hộ trợ tất cả các thiết bị đầu cuối từ analog, IP phone đến soft phone cài trên máy tính, điện thoại smart phone.

4. Tích hợp dễ dàng với phần mềm chăm sóc khách hàng

Hệ thống tổng đài ảo cung cấp API (application Programming Interface), giúp cho việc tích hợp, kết nối với các phần mềm chăm sóc khách hàng (CRM), phần mềm bán hàng một cách dễ dàng, giúp cho khach hàng dễ dàng trong việc quản lý và vận hành.

5. Trang bị nhiều tính năng vượt trội

- Khẳ năng mở rộng dễ dàng và không giới hạn

- Không bị giới hạn về số cuộc gọi đồng thời: Thông thường với hệ thống tổng đài vật lý thì sẽ bị hạn chế về số cuộc gọi đồng thời, nhưng với hệ thống tổng đài ảo thì việc này không bị hạn chế

- Không cần trang bị nhiều tổng đài với công ty có nhiều chi nhánh: Với những công ty có nhiều chi nhánh hoạt động ở nhiều nơi thì đây là một trong những ưu điêm vượt trội mà tổng đài ảo mang lạ cho khách hàng. Chỉ cận duy nhất một hệ thống tổng đài cho tất cả các chi nhánh của công ty

- Hiển thị số gọi đến

- Hệ thống trả lời tự động đa cấp

- Nâng cấp lên Call center và contact center một cách dễ dàng và nhanh chóng

- Ghi âm cuộc gọi

- Chặn cuộc gọi

- Định tuyến cuộc gọi tự động

II. KHÁCH HÀNG CẦN GÌ ĐỂ SỬ DỤNG HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI ẢO

Để sử dụng hệ thống tổng đài ảo khách hàng cần trang bị những hạng mục sau:

1. Một đường truyền Internet ổn đinh

2. Chọn gói tổng đài phù hợp với nhu cầu của công ty

3. Mua thiết bị đầu cuối: 

Với hệ thống tổng đài ảo thì khách hàng có hể sử dụng mọi thiết bị đầu cuối

- Điên thoại IP: Tổng đài ảo hỗ trợ tất cả các dòng điện thoai IP chuẩn SIP, khách hàng có thể tham khảo giá điện thoại IP ở đây: Giá Điện Thoại IP

- Phần mềm miễn phí cài trên máy tính, điện thoại smart phone