Tiêu chí chọn tai nghe call center

Tiêu chí chọn tai nghe Call Center phù hợp cho doanh nghiệp

tieu_chi_chon_tai_nghe_call_center_phu_hop_cho_doanh_nghiep

Tai nghe call center là công cụ rất hữu ích và cần thiết với các trung tâm CSKH, telesales, các dịch vụ online. Và việc lựa chọn đúng tai nghe call center đóng vai trò quan trọng trong hiệu suất làm việc của đội ngũ CSKH và telesales. Một chiếc tai nghe phù hợp không chỉ giúp giao tiếp rõ ràng mà còn nâng cao sự tập trung trong quá trình làm việc. Trong bài viết này chúng tôi sẽ đưa ra các tiêu chí hưu ích nhất trong việc lựa chọn được chiếc tai nghe phù hợp với doanh nghiệp của mình, giúp cho nâng cao năng suất của nhân viên.

Nếu bạn chưa rõ tai nghe call center là gì, hãy tham khảo thêm tại: Tai nghe call center là gì?

Vì sao cần chọn đúng tai nghe Call Center?

Trong môi trường tổng đài, nhân viên phải thực hiện hàng chục cuộc gọi mỗi ngày. Nếu sử dụng tai nghe không phù hợp, họ có thể gặp các vấn đề như:

Âm thanh không rõ ràng
Đeo lâu gây khó chịu
Giảm hiệu suất làm việc

Dưới đây là 4 tiêu chí quan trọng khi chọn tai nghe Call Center

tieu_chi_chon_tai_nghe_call_center

Chất lượng âm thanh

Tai nghe cần đảm bảo giọng nói rõ ràng trong môi trường làm việc nhiều tiếng ồn. Điều này rất quan trọng vì nó giúp cho việc trao đổi của nhân viên với khách hàng luôn được đảm bảo rõ ràng, đem lại sự hài lòng của khách cũng như giúp đảm bảo sức khỏe cho nhân viên.

Thiết kế thoải mái

Nhân viên tổng đài thường đeo tai nghe nhiều giờ liên tục, vì vậy thiết kế nhẹ và êm là yếu tố quan trọng. Gọng bằng thép không dỉ nhẹ có thể điều chỉnh được, ốp tai mềm và thoáng khí giúp cho tai của các điện thoại viên được thoải mái cả ngày.

Tương thích hệ thống

Đây là một yếu tố rất quan trọng liên quan tới chi phí đầu tư, nếu như lựa chọn tai nghe không đúng, không tương thích với hệ thống tổng đài hiện tại của doanh nghiệp thì sẽ gây lãng phí tài chính. Tai nghe call center được chọn cần hoạt động tốt với:

Máy tính
Phần mềm gọi điện
Hệ thống VoIP

Một trong những lựa chọn phổ biến hiện nay là: Tai nghe Jabra Biz 1100 Duo USB, một thương hiệu tai nghe nổi tiếng tới từ Đan Mạch với nhiều ưu điềm như khả năng chống ồn tốt, thiết kế công thái học nhẹ, dễ dàng điều chỉnh, ốp tai mềm thoáng khí giúp đeo thoải mái cả ngày, tai nghe được giới hạn ngưỡng nghe giúp bảo vệ tai của điện thoại viên, với nhưng âm thanh có âm lượng quá cao, nó sẽ tự động giảm về ngưỡng nghe phù hợp.

Độ bền cao

Doanh nghiệp thường triển khai số lượng lớn, vì vậy tai nghe cần có độ bền tốt để tối ưu chi phí lâu dài.

Tai nghe Call Center phù hợp với mô hình nào?

Trung tâm CSKH
Telesales
Tổng đài nội bộ
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa

Nên tham khảo thêm các mẫu tai nghe Call Center phổ biến

Ngoài các tiêu chí lựa chọn, doanh nghiệp cũng nên tham khảo các dòng tai nghe đang được sử dụng phổ biến trên thị trường để đưa ra quyết định phù hợp.

Bạn có thể xem thêm danh sách chi tiết tại: Top tai nghe call center tốt nhất hiện nay

Giải pháp tai nghe Call Center phổ biến

Nếu doanh nghiệp cần giải pháp dễ triển khai và ổn định, bạn có thể tham khảo: Jabar Biz 1100 USB Duo, đây là một trong những mẫu tay nghe tốt nhất hiện nay ở phần khúc dưới 1 triệu, với nhiều ưu điểm như thiết kế nhẹ, đệm tai êm, chống ồn tốt, âm thanh rõ ràng

jabra_biz_1100_usb_duo

Một số thắc mắc thường gặp phải khi chọn tai nghe call center

Doanh nghiệp nên chọn tai nghe call center loại nào?

Doanh nghiệp nên chọn tai nghe phù hợp với quy mô tổng đài và cường độ làm việc. Với quy mô nhỏ thì có thể tham khảo tai nghe thương hiệu Mairdi, giá thành hợp lý mà chật lượng ổn. Với quy mô lơn thì chuyển sang thương hiệu Jabra cho chất lượng tốt.

Tai nghe call center có cần kết nối USB không?

Kết nối USB giúp dễ sử dụng và tương thích tốt với phần mềm gọi điện trên máy tính. Tai nghe call center thì có rất nhiều chuẩn kết nối từ USB, RJ9, 3.5mm, 2.5mm đáp ứng tất cả các hệ thông tổng đài VoIP hiện nay, tùy theo hệ thông tổng đài của doanh nghiệp đang triên khai như thế nào thì trang bị kết nối phù hợp. Nếu doanh nghiệp triển khai softphone thì chọn tai nghe có cổng USB hoặc 3.5mm, nếu triển khai trên hệ thống IP phone thì chon kết nối RJ9, còn kết nối 2.5mm thì phù hợp vơi nhứng hệ thống tổng đài analog cũ

Tai nghe call center có phù hợp cho telesales không?

Có. Tai nghe call center giúp nhân viên telesales giao tiếp rõ ràng và làm việc hiệu quả hơn. Với việc trang bị tai nghe call center the các nhân viên bán hàng có thể thao tác được nhiều tác vụ hơn trong khi vẫn giao tiếp với khách hàng hiệu quả.

Nếu bạn cần tham khảo và tư vấn về hệ thống tai nghe call center vui lòng với Labgroup tại : Website: https://labgroup.com.vn