Artech AD04LH - Thiết bị ghi âm điện thoại 4 lines HDD 500G

Artech AD04LH là thiết bị ghi âm điện thoại bàn 4 lines chuyên dụng, được thiết kế để ghi âm đồng thời nhiều cuộc gọi điện thoại analog, IP chuẩn SIP, HFA mà không cần duy trì một máy tính riêng để thực hiện việc ghi âm. Thiết bị được trang bị ổ cứng HDD dung lượng 500G cho phép ghi âm 35,000h liên tục và có thể nâng cấp lên 2TB tương đương 140,000h ghi âm liên tục, màn hình cảm ứng tích hợp và kết nối mạng LAN, phù hợp cho doanh nghiệp, văn phòng, tổng đài chăm sóc khách hàng, bộ phận telesales và các hệ thống cần lưu trữ, tra cứu lại nội dung cuộc gọi.

AD04LH có 4 cổng LINE vào và 4 cổng PHONE ra, cho phép kết nối trực tiếp với 4 đường điện thoại và 4 điện thoại tương ứng. Thiết bị cũng được trang bị cổng mạng RJ45, cổng SMDR/RS-232 và cổng Audio 3.5mm để đáp ứng nhiều phương án triển khai ghi âm khác nhau.

Ngoài ra LAB Group còn cung cấp rất nhiều các thiết bị ghi âm khác từ 1 cổng cho tới hàng trăm cổng, quý khách hàng có thể truy cập danh mục thiết bị ghi âm điện thoại bàn để tham khảo thêm

Tổng quan về Artech AD04LH

Artech AD04LH là thiết bị ghi âm điện thoại bàn 4 lines dạng độc lập, được sử dụng để ghi lại các cuộc hội thoại trên đường điện thoại analog.

Khác với các bộ ghi âm USB phải kết nối thường xuyên với máy tính, thiết bị ghi âm độc lập có hệ thống lưu trữ và phần cứng xử lý riêng. Người dùng có thể cấu hình, tìm kiếm và nghe lại bản ghi trực tiếp trên thiết bị hoặc quản lý thông qua kết nối mạng tùy cấu hình hệ thống.

Dòng thiết bị ghi âm AD của Artech được hãng thiết kế theo hướng stand-alone voice logger, tức thiết bị ghi âm hoạt động độc lập, không yêu cầu máy tính phải chạy liên tục trong quá trình ghi âm.

Với AD04LH, hệ thống kết nối cơ bản gồm:

Đường điện thoại → LINE IN của AD04LH → PHONE OUT → điện thoại bàn

Thiết kế này giúp việc lắp đặt tương đối trực quan và phù hợp với các hệ thống điện thoại analog đang sử dụng tại doanh nghiệp.

Những điểm nổi bật của Artech AD04LH

1. Ghi âm nhiều cuộc điện thoại đồng thời

AD04LH được thiết kế cho nhu cầu ghi âm 4 lines điện thoại analog, khả năng mở rộng lên 32 kênh điện thoại IP chuẩn SIP, HFA

Phía sau thiết bị gồm:

• 4 cổng LINE – kết nối 4 đường điện thoại đầu vào.
• 4 cổng PHONE – kết nối tới 4 điện thoại đầu cuối.
• Cổng RJ45 – kết nối mạng.
• Cổng Audio 3.5mm.
• Cổng SMDR/RS-232.
• Cổng nguồn DC 19V.
• Công tắc nguồn.

Cách bố trí LINE/PHONE riêng biệt giúp kỹ thuật viên dễ dàng xác định đường vào và đường ra khi lắp đặt.

2. Ổ cứng HDD 500GB, dung lượng lưu trữ lớn

Một ưu điểm đáng chú ý của phiên bản AD04LH là sử dụng HDD 500GB (có thể nâng cấp lên 2TB0 thay vì chỉ sử dụng thẻ nhớ dung lượng nhỏ.

Theo thông số dòng AD của Artech, dung lượng ghi âm được tính khoảng 70 giờ cho mỗi 1GB với định dạng ADPCM 32 Kbps. Phiên bản 500GB được nhà sản xuất công bố khả năng lưu trữ khoảng 35.000 giờ ghi âm.

Điều này đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp có:

• Nhiều cuộc gọi mỗi ngày.
• Nhu cầu lưu bản ghi trong thời gian dài.
• Bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Telesales.
• Hotline.
• Đối soát giao dịch qua điện thoại.
• Nhu cầu kiểm tra lại nội dung trao đổi với khách hàng.

Dung lượng thực tế có thể thay đổi tùy cấu hình ghi âm, thời lượng cuộc gọi và cách hệ thống sử dụng bộ nhớ.

3. Màn hình cảm ứng 5 inch

AD04LH được trang bị màn hình cảm ứng 5 inch, cho phép người quản trị thực hiện nhiều thao tác ngay trên thiết bị.

Màn hình có thể được sử dụng để:

• Kiểm tra trạng thái hệ thống.
• Cấu hình thiết bị.
• Tìm kiếm bản ghi.
• Nghe lại cuộc gọi.
• Kiểm tra thông tin thiết bị.
• Quản lý các thiết lập liên quan đến ghi âm.

Artech AD sử dụng màn hình cảm ứng TFT 5 inch với độ phân giải 800 × 480.

Điểm này giúp AD04LH phù hợp với những hệ thống cần một thiết bị ghi âm độc lập, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào phần mềm trên máy tính.

4. Kết nối mạng LAN qua cổng RJ45

AD04LH được trang bị cổng mạng RJ45, cho phép kết nối thiết bị vào hệ thống mạng LAN.

Kết nối mạng có vai trò quan trọng khi doanh nghiệp muốn quản lý thiết bị từ máy tính trong mạng nội bộ.

Tùy cấu hình hệ thống, mạng có thể được sử dụng cho các nhu cầu như:

• Truy cập thiết bị.
• Quản lý dữ liệu ghi âm.
• Theo dõi trạng thái.
• Truy xuất bản ghi.
• Quản lý tập trung trong hệ thống mạng.

Artech  AD series có khả năng quản lý và truy cập voice logger thông qua mạng, hỗ trợ giám sát và quản lý từ xa.

5. Cổng SMDR/RS-232 hỗ trợ kết nối với tổng đài

Một điểm đáng chú ý của AD04LH là cổng SMDR/RS-232.

SMDR là dữ liệu chi tiết cuộc gọi được tổng đài cung cấp, thường bao gồm các thông tin như:

• Số gọi đến.
• Số gọi đi.
• Số máy nhánh.
• Thời gian bắt đầu cuộc gọi.
• Thời lượng cuộc gọi.
• Trạng thái cuộc gọi.

Khi kết hợp dữ liệu SMDR với hệ thống ghi âm, doanh nghiệp có thể thuận tiện hơn trong việc xác định và tra cứu bản ghi tương ứng với từng cuộc gọi.

Dòng Artech  AD hỗ trợ SMDR input để nhận dữ liệu từ hệ thống tổng đài. Đây là tính năng đáng quan tâm khi AD04LH được triển khai cùng tổng đài điện thoại để có thể ghi âm từng số điện thoại cụ thể.

6. Cổng Audio 3.5mm

AD04LH có cổng Audio chuẩn 3.5mm, cổng này được sử dụng để kết nối nguồn âm thanh vào qua jack 3.5mm.

Ví dụ:

• Nguồn âm thanh từ tổng đài.
• Thiết bị âm thanh bên ngoài.
• Nguồn tín hiệu audio phù hợp khác.

7. Quản lý file ghi âm qua mạng

Thiết bị hỗ trợ:

• Truy cập qua LAN

• Truy cập qua Internet

• Quản lý nhiều thiết bị

Chi tiết cấu hình truy cập từ xa vui lòng tham khảo bài viết: Hướng dẫn truy cập thiết bị ghi âm từ xa

Thông số kỹ thuật Artech AD04LH

• Loại thiết bị: Ghi âm độc lập
• Số cổng ghi âm: 04 cổng analog, 32 kênh ip chuẩn SIP/ HFA
• Màn hình cảm ứng 5" độ phân giải 800x480
• Bộ nhớ lưu trữ: 500G (35,000h) có thể nâng cấp lên 2TB
• Định dạng ghi âm: ADPCM 32 Kbps
• Cổng mạng: 01 RJ45
• Cổng audio 3.5mm: 01
• Cổng kết nối dữ liệu cước: 01 RS-232
• Nguồn cấp: 19VDC
• Công suất tiêu thụ: 20W
• Tần số ghi âm: 100 Hz – 3400 Hz
• Tín hiệu hiển thị số: DTMF / FSK
• Nhiệt độ hoạt động: 0 – 40°C
• Độ ẩm hoạt động: 10 – 90%
• Kích thước: 252 × 176 × 46 mm
• Trọng lượng: Khoảng 1,58kg

Artech AD04LH phù hợp với những ai?

AD04LH phù hợp với các doanh nghiệp đang sử dụng điện thoại bàn analog, IP chuẩn SIP, HFA và cần lưu lại nội dung cuộc gọi.

Doanh nghiệp có bộ phận telesales

Telesales có thể sử dụng bản ghi để:

• Kiểm tra chất lượng tư vấn.
• Đào tạo nhân viên mới.
• Đánh giá kịch bản bán hàng.
• Xác minh nội dung trao đổi với khách hàng.

Bộ phận chăm sóc khách hàng

Các cuộc gọi được lưu lại giúp doanh nghiệp kiểm tra lịch sử trao đổi khi khách hàng phản hồi hoặc phát sinh vấn đề.

Hotline doanh nghiệp

AD04LH có thể được sử dụng để lưu lại các cuộc gọi trên các đường hotline analog, phục vụ việc tra cứu và đối soát khi cần.

Văn phòng sử dụng tổng đài

Trong trường hợp tổng đài sử dụng các đường analog, IP, AD04LH có thể được triển khai ở phía đường trung kế hoặc máy nhánh tùy theo sơ đồ hệ thống.

Doanh nghiệp cần lưu trữ cuộc gọi dài ngày

Phiên bản HDD 500GB phù hợp hơn các thiết bị chỉ sử dụng thẻ nhớ khi nhu cầu lưu trữ bản ghi lớn.

Điện lực

Artech AD04LH được dùng để lưu dữ liêu đàm thoại giữa các nhà máy, trạm truyền tải, trạm biến áp với các trung tâm điều hành

Artech AD04LH - Các mô hình triển khai ghi âm

Artech AD04LH tích hợp sẵn 4 cổng ghi âm điện thoại Analog truyền thống, ngoài ra nó còn hỗ trợ mở rộng ghi âm thếm 32 kênh điện thoại IP chuẩn SIP, HFA.  Kết hợp với bộ chuyển đổi handset thành dây line, Artech AD04LH cho phép ghi tất cả các điện thoại đầu cuối như: Analog, Digital, IP chuẩn riêng, IP chuẩn SIP. 

Artech AD04LH dùng ghi âm điện thoại IP Phone chuẩn HFA

Artech AD04LH cho phép ghi âm 04 máy điện thoại IP Phone chuẩn HFA khi kết hợp với bộ chuyển đổi handset thành đường line AM2600. Sơ đồ kết nối như sau:

• Dây Handset của bộ AM2600 kết nối với cổng handset của điện thoại
• Cổng handset của bộ AM2600 kết nối với handset của điện thoại
• Cổng record của bộ AM2600 kết nối với cổng ghi âm của bộ ghi âm
• Công tắc A＜－＞B dùng để chuyển đổi giữa Mic và Speaker.

​Artech AD04LH dùng ghi âm điện thoại analog

Artech AD04LH hỗ trợ ghi âm 4 đường điện thoại analog đồng thời, có thể dùng ghi âm các đường trung kế bưu điện đơn lẻ hoặc có thể dùng với tổng đài điện thoại analog ở chế độ ghi âm trung kế hoặc máy lẻ

Mô hình triên khai ghi âm trung kế tổng đài

Mô hình triển khai ghi âm máy lẻ tổng đài

​Artech AD04LH dùng ghi âm điện thoại IP

Artech AD04LH hỗ trợ ghi âm 32 kênh điện thoại IP chuẩn SIP, HFA

Ứng dụng của máy ghi âm Artech AD04H

Thiết bị Artech AD04LH được dùng phổ biến tại:

• Trung tâm chăm sóc khách hàng

• Tổng đài doanh nghiệp

• Công ty telesales

• Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật

• Các nhà cung cấp dịch vụ điện, nước, khí đốt

• Đường dây hotline của cơ quan nhà nước

• Công ty chăm sóc sức khỏe

• Công ty dịch vụ lữ hành

• Các dịch vụ đào tạo từ xa

• Call center/ Contact center

​Hướng dẫn lựa chọn thiết bị ghi âm 4 lines

Nếu doanh nghiệp đang tìm thiết bị ghi âm điện thoại 4 lines, nên xác định trước 5 yếu tố:

1. Có cần hoạt động độc lập không?

Nếu không muốn duy trì PC 24/7, nên ưu tiên thiết bị stand-alone như AD04LH.

2. Cần lưu trữ bao lâu?

Nếu doanh nghiệp cần lưu bản ghi trong thời gian dài, HDD sẽ phù hợp hơn thiết bị có dung lượng lưu trữ nhỏ.

3. Có sử dụng tổng đài không?

Nếu kết nối với tổng đài, cần kiểm tra khả năng lấy dữ liệu SMDR/CTI.

4. Có cần quản lý qua mạng không?

Nếu nhiều người cần truy cập hoặc quản trị hệ thống, nên ưu tiên thiết bị có cổng LAN.

5. Có cần mở rộng trong tương lai?

Nếu hiện tại có 4 lines nhưng dự kiến tăng số đường thoại, nên cân nhắc model có khả năng mở rộng hoặc chuyển sang dòng nhiều kênh hơn.

Mua máy ghi âm Artech AD04LH ở đâu

Quý khách hàng có nhu cầu trang bị Máy ghi âm Artech AD04LH có thể liên hệ với chúng tôi

Công ty Cổ phần Thương mại và kỹ thuật LAB Việt Nam

Hotline: 098 395 9283

Chung tôi là đại diện bán hàng của hãng Artech tại thị trường Việt Nam, với kinh nghiệm hơn 20 năm triển khai các hệ thống ghi âm cho khách hàng doanh nghiệp, cá nhân, cùng với đội ngũ kỹ thuật nhiều kinh nghiệm, chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng sản phẩm tốt nhất với chi phí tối ưu nhât

Quý khách hàng có thể tham khảo thêm: Thiết bị ghi âm điện thoại cho doanh nghiệp

Câu hỏi thường gặp về Artech AD04LH

Artech AD04LH ghi âm được bao nhiêu lines?

Artech AD04LH được cấu hình cho 4 lines điện thoại, với 4 cổng LINE vào và 4 cổng PHONE ra.

AD04LH có cần máy tính để ghi âm không?

Không nhất thiết. Đây là thiết bị ghi âm độc lập, được thiết kế để ghi âm và lưu trữ trực tiếp trên thiết bị.

AD04LH sử dụng ổ cứng bao nhiêu?

Phiên bản HDD sử dụng 500GB, có thể mở rộng lên 2TB

AD04LH lưu được bao nhiêu giờ?

Theo thông số Artech, mức lưu trữ tham khảo khoảng 70 giờ/GB, tương đương khoảng 35.000 giờ với HDD 500GB. Thời gian thực tế phụ thuộc vào cấu hình và dữ liệu ghi âm.

AD04LH sử dụng nguồn bao nhiêu V?

19V DC đối với phiên bản HDD. Đây là thông số cần lưu ý khi chọn adapter.

AD04LH có kết nối mạng LAN không?

Có. Thiết bị được trang bị cổng RJ45 để kết nối mạng và phục vụ quản lý/truy cập hệ thống.

Cổng SMDR trên AD04LH dùng để làm gì?

Cổng SMDR/RS-232 được sử dụng để kết nối với tổng đài và nhận dữ liệu chi tiết cuộc gọi, hỗ trợ việc quản lý và đối chiếu bản ghi.

AD04LH có phù hợp với tổng đài analog không?

Có. Đây là một trong những phương án phù hợp khi doanh nghiệp cần ghi âm các đường điện thoại analog hoặc máy nhánh analog.

Mở hộp thiết bị ghi âm điện thoại Artech AD04LH