Hướng dẫn chi tiết truy cập từ xa Artech AQ8L

Hướng dẫn truy cập từ xa thiết bị ghi âm Artech AQ8L - Cấu hình chi tiết

Artech_AQ8L_front_back_views

Thiết bị Artech AQ8L là hệ thống ghi âm điện thoại chuyên dụng được nhiều doanh nghiệp sử dụng để lưu trữ và quản lý cuộc gọi. Thiết bị cho phép ghi âm 8 máy điện thoại analog, có thể nâng cấp lên để ghi âm được 32 máy điện thoại ip chuẩn SIP, HFA

Người dùng có thể truy cập và nghe lại file ghi âm trực tiếp từ Internet nếu cấu hình mạng đúng cách.

Nếu bạn đang tìm hiểu các giải pháp ghi âm điện thoại, hãy tham khảo thêm danh mục:

►Thiết bị ghi âm điện thoại bàn Để lựa chọn thiết bị phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp

Trong bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn cách truy cập từ xa thiết bị Artech AQ8L đầy đủ và chi tiết nhất.

Ngoài ra nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về ghi âm điện thoại bàn, bạn có thể tham khảo tại: Ghi âm điện thoại bàn - Giải pháp quản lý hiệu quả cho doanh nghiệp.

Tổng quan về thiết bị ghi âm điện thoại Artech AQ8L

Artech AQ8L là thiết bị ghi âm điện thoại 8 kênh được thiết kế cho hệ thống tổng đài và điện thoại bàn. Nó cho phép ghi âm 8 điện thoại bàn analog, 32 điện thoại ip chuẩn SIP, HFA

Các tính năng nổi bật:

Ghi âm đồng thời 8 line điện thoại analog
Khả năng mở rộng lên 32 máy điện thoại IP chuẩn SIP/HFA
Lưu trữ file ghi âm trong thẻ nhớ, dung lượng tối đa lên tới 4480h liên tục, đồng thời dữ liệu được đồng bộ realtime lên máy chủ
Tìm kiếm cuộc gọi theo thời gian: Năm, thăng, ngày, giờ
Nghe và tải file ghi âm từ xa
Quản lý hệ thống qua mạng LAN hoặc Internet
Phân quyền cho nhiều người sử dung

Thiết bị thường được sử dụng trong:

Trung tâm chăm sóc khách hàng
Tổng đài doanh nghiệp
Công ty telesales
Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật
Các nhà cung cấp dịch vụ điện, nước, khí đốt
Đường dây hotline của cơ quan nhà nước
Công ty chăm sóc sức khỏe
Công ty dịch vụ lữ hành
Các dịch vụ đào tạo từ xa

Sơ đồ kết nối thiết bị ghi âm điện thoại Artech AQ8L

artech_aq8L_so_do_ket_noi

8 cổng line của thiết bị Artech AQ8L kết nối với 8 số điện thoại analog cần ghi âm
8 cổng phone sẽ kết nối với 8 điện thoại tương ứng
Cổng LAN của thiết bị kết nối với cổng mạng của Switch hoặc Router

Các bước thiết lập để truy cập từ xa Artech AQ8L

Để truy cập được từ xa vào thiết bị ghi âm điện thoại Artech AQ8L thì yêu cầu hạ tầng mạng của doanh nghiệp nơi đặt thiết bị phải có địa chỉ IP tĩnh. Tùy thuộc vào từng nhà mạng và gói Internet có IP tĩnh chi phí khác nhau, tối thiểu tầm 800k.

Các bước thiết lập như sau:

Kết nối thiết bị Artech AQ8L vào mạng LAN
Thiết lập IP tĩnh cho thiết bị
Mở cổng (NAT port, port forwarding) cho thiết bị
Truy cập thiết bị từ mạng bên ngoài

Kết nối thiết bị Artech AQ8L vào mạng LAN

Kết nối cổng LAN cua thiết bị với cổng mạng của Switch, Router
Cấp nguồn cho thiết bị
Xem địa chỉ IP của thiết bị

Thiết lập IP tĩnh cho thiết bị

Artech_aq8L_man_hinh_chinh

Click vào biểu tượng Network để thiết lập IP cho thiết bị, một màn hình hiên thị như bên dưới

Artech_aq8L_set_ip_address

Bỏ chọn ở ô Automatically Assign IP để set IP tĩnh cho thiết bị
Thiết lập các thông số IP Address, Subnet Mask, Default Gateway, DNS cho thiết bị

Mở cổng (NAT port, port forwarding) cho thiết bị

Cổng mặc định để truy cập vào thiết bị ghi âm điện thoại Artech AQ8L là cổng 6066, để cho phép các thiết bị bên ngoài mạng truy cập vào thiết bị thì ta phải mở cổng này ở trên Modem hoặc router. Với ví dụ IP của thiết bị là 192.168.100.23 thì trên Modem và Router tai mở cổng 6066 cho địa chỉ IP này.

Truy cập thiết bị từ bên ngoài mạng

Để truy cập thiết bị Artech AQ8L từ bên ngoài mạng ta thực hiện như sau:

Mở phần mềm quản lý thiết bị đã cài trên máy tính
Điền địa chỉ WAN của doanh nghiệp nơi đặt thiết bị
Điền Usernaem và password
Bầm vào Login

artech_aq8l_dang_nhap

Sau khi thiết bị đăng nhập thành công thì màn hình hiển thị như sau:

artech_AQ8L_truy_cap_thanh_cong

Sau khi truy cập thành công vào thiết bị người dùng có thể:

Thiết lập thông số cho thiết bị
Tạo account và phân quyên
Xem file ghi âm
Download dữ liệu ghi âm về máy tính

Các lỗi thường gặp khi truy cập từ xa

Không truy cập được từ Internet

Nguyên nhân phổ biến:

Chưa NAT port modem
IP thiết bị thay đổi
Modem chặn port

Mạng internet bị CGNAT

Nếu IP WAN dạng:

x.x.x

x.x.x

→ nhà mạng đang dùng CGNAT
→ cần đăng ký IP tĩnh từ nhà mạng.

Kết nối được nhưng không nghe được file ghi âm

Nguyên nhân có thể:

Thiếu codec phần mềm
Ổ cứng thiết bị đầy
File ghi âm lỗi

Kết luận

Thiết bị Artech AQ8L giúp doanh nghiệp quản lý và lưu trữ cuộc gọi một cách hiệu quả.

Việc cấu hình truy cập từ xa cho phép:

Kiểm tra cuộc gọi mọi lúc
Quản lý hệ thống từ xa
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Chỉ cần thực hiện đúng các bước:

Kết nối mạng
Cấu hình IP tĩnh
NAT port modem
Truy cập bằng IP internet

là có thể sử dụng hệ thống ghi âm Artech AQ8L từ bất kỳ đâu.

Mộ số câu hỏi thường gặp

Artech AQ8L ghi âm được bao nhiêu line?

Thiết bị hỗ trợ ghi âm tối đa 8 line điện thoại đồng thời.

Có thể nghe file ghi âm từ xa không?

Có. Người dùng có thể truy cập qua internet bằng phần mềm quản lý Artech.

Artech AQ8L có dùng được cho tổng đài không?

Có. Thiết bị tương thích với tổng đài analog và điện thoại bàn.

Truy cập từ xa cần mở port nào?

Thông thường sử dụng port 6066.