Tai nghe cho CSKH
Tai nghe cho CSKH – Thiết bị quan trọng trong chăm sóc khách hàng
Trong các trung tâm chăm sóc khách hàng, tai nghe là thiết bị không thể thiếu. Một chiếc tai nghe cho CSKH chất lượng giúp nhân viên giao tiếp rõ ràng với khách hàng, đồng thời nâng cao hiệu suất làm việc.
Các doanh nghiệp hiện nay thường sử dụng tai nghe call center chuyên dụng để đảm bảo cuộc gọi ổn định và giảm tiếng ồn trong môi trường tổng đài.
Nếu bạn chưa rõ tai nghe call center là gì, hãy tham khảo thêm bài viết:
⇒ Tai nghe call center là gì
Vì sao nhân viên CSKH cần tai nghe chuyên dụng?
Trong công việc chăm sóc khách hàng, nhân viên phải thực hiện hàng chục đến hàng trăm cuộc gọi mỗi ngày. Tai nghe chuyên dụng mang lại nhiều lợi ích:
Giao tiếp rõ ràng với khách hàng
Micro chống ồn giúp giảm tạp âm môi trường, đảm bảo giọng nói rõ ràng.
Rảnh tay thao tác trên máy tính
Nhân viên có thể vừa gọi điện vừa tra cứu thông tin khách hàng.
Giảm mệt mỏi khi làm việc lâu
Tai nghe được thiết kế nhẹ và thoải mái khi đeo nhiều giờ.
Bảo vệ tai cho các tổng đài viên
Tai nghe được tích hợp công nghệ PickStop, giúp loại bỏ những âm thanh vượt ngưỡng nghe của tai, giúp bảo vệ an toán cho đôi tai của các điện thoại viên
Tiêu chí chọn tai nghe cho CSKH
Khi lựa chọn tai nghe cho nhân viên CSKH, doanh nghiệp nên chú ý các yếu tố sau.
Micro chống ồn
Micro là yếu tố quan trọng nhất trong tai nghe call center. Micro chống ồn giúp giảm tiếng ồn nền trong văn phòng.
Thiết kế thoải mái
Nhân viên CSKH thường đeo tai nghe nhiều giờ liên tục nên thiết kế nhẹ và đệm tai mềm là rất quan trọng.
Khả năng tương thích hệ thống
Tai nghe cần hoạt động tốt với:
-
Máy tính
-
Phần mềm tổng đài
-
Hệ thống VoIP
Để hiểu rõ hơn về cách lựa chọn thiết bị phù hợp, bạn có thể xem thêm bài:
Tiêu chí chọn tai nghe call center
Gợi ý tai nghe cho CSKH phổ biến
Dưới đây là một số dòng tai nghe phổ biến, dùng tốt trên thị trường hiện nay
Tai nghe Jabra Biz 1100
Tai nghe Call Center Jabra Biz 1100 là dòng tai nghe ở phần khúc phổ thông, được thiết kế dùng cho các điện thoại viên của các trung tâm chăm sóc khách hàng, trung tâm telesales. Âm thanh vượt trội, thiết kế nhẹ hơn 40% so với các thương hiệu khác, khả năng loại bỏ tiêng ồn, loại bỏ những âm thanh có âm lượng cao vượt ngưỡng, giúp cho các điện thoại viên có thể làm việc thoải mái trong một thời gian dài với cường độ cao
Tai nghe Jabra Biz 1100 phù hợp với:
- Telesales
- CSKH
- Văn phòng
Ưu điểm:
- Giá thành hợp lý
- Dễ triển khai với số lượng lớn
- Chất lượng âm thanh rõ ràng
- Mic chống ổn
- Kết nối USB tiện lợi
- Tương thích với Microsoft Team, Zalo...Và các hệ thống UC
Chi tiết về sản phẩm xem tại: Tai nghe call center jabra biz 1100 duo
Tai nghe Jabra Biz 1500
Tai nghe call center Jabra Biz 1500 là phiên bản nâng cấp của dòng Biz 1100 với khả năng chống ồn và lọc nhiễu tốt hơn được dùng cho các trung tâm CSKH có môi trường xung quanh có nhiều tiếng ồn. Jabra Biz 1500 là sự lựa chọn hoàn hảo cho các trung tâm CSKH có quy mô lớn, được trang bị chuẩn kết nối USB, QD để có thể chạy tốt với các hệ thống UC.
Chi tiết sản phẩm xem tại: Tai nghe call center Jabra Biz 1500 Duo USB
Tai nghe Mairdi 805UC/DUC
Với phân khúc tai nghe tổng đài dưới 1 triệu thì mẫu tai nghe Mairdi 805UC và Mairdi 805DUO la sự lựa chọn hợp lý cho doanh nghiệp.
- Mic chống ồn xoay 360 độ
- Bộ điều khiển âm lượng với đèn LEB báo trạng thái
- Ốp tai bằng da mềm, dễ chịu khi đeo cả ngày
- Chuẩn kết nối USB tương thich với các hệ thống UC như: Skype, Skype for Business and Microsoft® Lync...
Chi tiết sản phẩm xem tại: Tai nghe Mairdi 805DUC
Doanh nghiệp nên chọn tai nghe nào cho CSKH?
Việc lựa chọn tai nghe phụ thuộc vào:
-
Quy mô tổng đài
-
Môi trường làm việc
-
Ngân sách doanh nghiệp
Quý khách có thể tham khảo các mấu tai nghe cho nhận viên CSKH tại: Tai nghe Jabra
Kết luận
Tai nghe cho CSKH là thiết bị quan trọng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và hiệu suất làm việc của nhân viên tổng đài.
Doanh nghiệp nên lựa chọn tai nghe phù hợp với môi trường làm việc để đảm bảo cuộc gọi luôn rõ ràng và ổn định.
Tham khảo : Tai nghe Jabra Biz 1100 USB Duo
Cầu hỏi thường gặp
Tai nghe cho CSKH có cần micro chống ồn không?
Có. Micro chống ồn giúp giảm tạp âm và đảm bảo cuộc gọi rõ ràng.
Tai nghe CSKH nên chọn loại 1 tai hay 2 tai?
Môi trường văn phòng yên tĩnh có thể dùng 1 tai. Nếu môi trường ồn nên chọn tai nghe 2 tai.
Tai nghe USB có phù hợp cho CSKH không?
Có. Tai nghe USB dễ kết nối với máy tính và phần mềm tổng đài.
