Tai nghe telesales là gì? Cách chọn tai nghe telesales tốt nhất

Tai nghe telesales là gì? Cách chọn tai nghe telesales tốt nhất cho call center

tai_nghe_telesales_la_gi_cach_chon_tai_nghe_telesales_tot_nhat

Trong các doanh nghiệp hiện đại, telesales là một kênh bán hàng quan trọng giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Để đảm bảo chất lượng cuộc gọi và nâng cao hiệu suất làm việc, nhân viên telesales thường sử dụng tai nghe telesales chuyên dụng thay vì tai nghe thông thường.

Tai nghe telesales giúp:

Cải thiện chất lượng âm thanh khi gọi điện
Giảm tiếng ồn môi trường
Giúp nhân viên làm việc rảnh tay

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu:

Tai nghe telesales là gì
Vì sao telesales nên sử dụng headset
Cách chọn tai nghe telesales phù hợp cho doanh nghiệp.

Tai nghe telesales là gì?

Tai nghe telesales là loại headset chuyên dụng dành cho nhân viên bán hàng qua điện thoại, chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài call center.

Khác với tai nghe thông thường, tai nghe telesales được thiết kế để:

Gọi điện liên tục nhiều giờ
Có micro chống ồn
Đeo lâu mà không gây mỏi tai

Các doanh nghiệp thường sử dụng tai nghe telesales cho:

Bộ phận telesales
Tổng đài chăm sóc khách hàng
Hotline doanh nghiệp
Call center/ Contact center.

⇒ Bạn có thể tham khảo các dòng tai nghe chuyên dụng tại:

Tai nghe call center

Vì sao telesales nên dùng tai nghe chuyên dụng?

tai_sao_telesales_nen_dung_tai_nghe_chuyen_dung

Nhân viên telesales thường phải thực hiện hàng trăm cuộc gọi mỗi ngày. Nếu sử dụng tai nghe thông thường, họ có thể gặp nhiều vấn đề như:

Âm thanh không rõ
Micro thu nhiều tiếng ồn
Nhanh mỏi tai khi đeo lâu.
Ảnh hưởng tới sức khẻo về tai
Hiệu quả làm việc thấp

Tai nghe telesales chuyên dụng được thiết kế để giải quyết các vấn đề này với một số ưu điểm nổi bật như:

Micro chống ồn giúp khách nghe rõ hơn

Tai nghe telesales thường được trang bị micro chống ồn (Noise Cancelling Microphone) giúp:

Giảm tiếng ồn văn phòng
Tập trung thu giọng nói

Nhờ đó khách hàng nghe rõ giọng nói của nhân viên hơn.

Giúp nhân viên làm việc rảnh tay

Khi sử dụng tai nghe telesales, nhân viên có thể:

Vừa gọi điện
Vừa nhập dữ liệu CRM
Vừa tra cứu thông tin khách hàng

Điều này giúp tăng hiệu suất làm việc.

Đeo lâu vẫn thoải mái

Tai nghe telesales thường có:

Trọng lượng nhẹ
Đệm tai mềm và thoáng khí
Thiết kế linh hoạt dễ điều chỉnh và sử dụng
Bảo vệ đôi tai của các điện thoại viên

Công nghệ PeakStop bảo vệ tai cho telesales

Tai nghe chuyên dụng cho telesales đươc trang bị công nghệ PeakStop giới hạn ngưỡng âm thanh phát ra từ loa ở dưới ngưỡng 118db để bảo vệ tai, với nhưng âm thanh vượt ngưỡng thiết bị sẽ chủ động giảm xuống về ngưỡng cho phép, giúp bảo vệ tai của các telesales an toàn

Các loại tai nghe telesales phổ biến

Trên thị trường có rất nhiều các thương hiệu cung cấp tai nghe chuyên dụng cho telesales, có rất nhiều chủng loại cũng như mẫu mã khác nhau, dùng các phương thức kết nối có dây hoặc không dây. Nhưng nhìn chung lại thì tai nghe chuyên dụng dành cho telesales được phân làm hai loại sau:

Tai nghe telesales 1 bên tai (Mono)

tai_nghe_telesales_mot_ben_tai

Dòng tai nghe Mono với thiết kế ốp một bên tai ngoài giúp cho các telesales giao tiếp hiệu quả còn giúp họ giao tiếp được với đồng nghiệp xung quanh, nó có ưu điểm:

Nhẹ
Thoải mái
Âm thanh rõ nét
Mic chống ồn tốt
Vẫn nghe được môi trường xung quanh.

Tai nghe telesales 2 bên tai (Duo)

tai_nghe_telesales_hai_ben_tai

Khác với dòng tai nghe một bên tai (Mono), dong tai nghe 2 bên tai (Duo) giúp cho khả năng tập trung của các telesales được cao hơn và nó thường đượng dùng ở môi trường có nhiều tiếng ồn, các trung tâm cskh lơn. Ưu điêm

Cách âm tốt hơn
Tập trung vào cuộc gọi
Âm thanh rõ nét
Mic chống ổn
Trọng lượng nhẹ
Đeo thoải mái cả ngày
Bảo vệ tai

Cách chọn tai nghe telesales tốt nhất

cach_chon_tai_nghe_telesales_tot_nhat_hien_nay

Khi chọn tai nghe cho telesales, bạn nên chú ý một số tiêu chí quan trọng như: Chuẩn kết nối với hệ thống tổng đài, khả năng chống ồn phù hợp với doanh nghiệp, giá cả phù hợp, thiết kế thoải mái cho telesales.

Micro chống ồn

Đây là yếu tố quan trọng nhất. Micro chống ồn giúp giảm tiếng ồn văn phòng và cải thiện chất lượng cuộc gọi.

Thiết kế nhẹ và thoải mái

Tai nghe telesales nên có trọng lượng nhẹ và đệm tai mềm để có thể sử dụng trong thời gian dài.

Tương thích hệ thống tổng đài

Tai nghe cần tương thích với:

Máy tính, thường dùng chuẩn kết nối USB-A/C, 3.5mm
Điện thoại bàn, thường dùng chuẩn kết nối RJ9, 2,5mm hoặc USB
Softphone: thường dùng chuẩn kết nối USB-A/C, 3.5mm
Tổng đài VoIP. Thường dùng chuẩn kết nối RJ9

Gợi ý tai nghe telesales phổ biến

Một số dòng tai nghe chuyên dung dành cho telesales phổ biến và được phản hồi tốt từ phía khác hàng sử dụng

Tai nghe Jabra Biz 1100 USB Duo/Mono

tai_nghe_jabra_biz_1100_hsc027

Đây là thương hiệu tai nghe đến từ Đan mạch với phân khúc tâm trung, tai nghe có thiết kế nhẹ, bền, linh hoạt, khả năng chống ồn tốt. Ưu điêm

Micro chống ồn
Thiết kế nhẹ
Độ bền cao
Giá hợp lý.
Kết nối USB cho PC, Softphone
Kết nối QD cho điện thoại IP phone
Phù hợp với quy mô vừa và nhỏ

Chi tiết xem tại

Tai nghe Jara Biz 1100 USB Mono

Tai nghe Jabra Biz 1100 USB Duo

Tai nghe Jabra Biz 1500 USB Duo/Mono

tai_nghe_jabrab_biz_1500

Đây là dòng tai nghe telesales cao cấp hơn dòng Biz 1100 của hàng Jabra vơi khả năng chống ồn tốt hơn, mic nhay hơn, phù hợp cho các trung tâm CSKH có quy mô vừa tới lớn. Ưu điêm

Micro chống ồn tốt
Thiết kế nhẹ
Độ bền cao
Giá hợp lý.
Kết nối USB cho PC, Softphone
Kết nối QD cho điện thoại IP phone
Phù hợp với quy mô vừa và lớn

Chi tiết tham khảo tại :

Tai nghe Jabra Biz 1500 Duo USB

Tai nghe Mairdi MRD 805UC/805DUC

tai_nghe_telesales_mairdi_mrd_805uc_805Duc

Tai nghe Mairdi MRD-805UC/805DUC được thiết kế chuyên dụng cho các điện thoại viên của các trung tâm chăm sóc khách hàng, telesale...Được thiết kế để chạy tốt với môi trường truyền thông hợp nhất UC như là: Skype, Skype for Business and Microsoft® Lync. Được trang bị với khả năng chống ồn, lọc nhiêu và tạp âm, giúp cho các điện thoại viên thoải mái trong cả thời gian làm việc lâu dài. Ưu điểm:

Micro chống ồn
Thiết kế nhẹ
Độ bền cao
Giá hợp lý.
Kết nối USB cho PC, Softphone
Dễ triển khai
Phù hợp với quy mô vừa và nhỏ

Chi tiết xem tại:

Tai nghe Mairdi 805UC

Tai nghe Mairdi 805DUC

Bảng so sánh một số tai nghe telesales phổ biến

tai_nghe_telesales_bang_so_sanh

Các dòng tai nghe này đều phù hợp cho:

Telesales
Chăm sóc khách hàng
Call center.
Hỗ trợ kỹ thuật
Dạy, học online
Nhà cung cấp dich vụ

Câu hỏi thường gặp về tai nghe telesales

Tai nghe telesales khác gì tai nghe thường?

Tai nghe telesales có micro chống ồn và thiết kế tối ưu cho môi trường gọi điện liên tục.

Telesales nên dùng tai nghe 1 tai hay 2 tai?

Thông thường telesales sử dụng tai nghe 1 tai (mono) để vừa nghe khách hàng vừa nghe môi trường xung quanh.

Tai nghe telesales dùng cho laptop được không?

Có. Tai nghe USB có thể sử dụng trực tiếp với laptop hoặc máy tính.

Kết luận

Tai nghe telesales là thiết bị quan trọng giúp nâng cao hiệu quả bán hàng qua điện thoại. Một tai nghe tốt cần có:

Micro chống ồn
Thiết kế nhẹ
Âm thanh rõ ràng
Độ bền cao.

Nếu doanh nghiệp đang xây dựng đội ngũ telesales hoặc call center, việc đầu tư tai nghe chuyên dụng sẽ giúp cải thiện đáng kể hiệu suất làm việc.